De fleste som jobber med digital kommunikasjon av noe slag har ofte som mål å øke sin kundebase og få inn flere abonnenter for dermed å øke sin omsetning. Det finnes tekniske løsninger for hvordan du kan øke kundebasen og antall abonnenter og så er det strategiske løsninger. Begge deler er like viktige å vurdere og flette inn i din digitale strategi for å utvide kundebasen din. I dette innlegget vil vi dele tre vellykkede løsninger på hvordan du strategisk kan øke kundebasen og antall abonnenter.
Gjør det enkelt for kunden å konvertere
Først av alt og kanskje viktigst av alt – gjør det enkelt for kundene dine å melde seg på, dvs. registrer deg for tjenesten din eller abonner på nyhetsbrevet ditt. Jo mer synlige CTA-knappene dine er, jo større er sjansen for at en besøkende vil konvertere. Det er noen eksemplariske steder å plassere CTA-knapper for nyhetsbrevregistrering, og to av disse stedene er i bunnteksten på nettstedet ditt og i kassen etter at kunden har kjøpt noe fra deg. Ellers bør du sørge for at CTA for å opprette en konto eller bli medlem alltid skal være synlig når kunden er på siden din. Et tips er å sette CTA-knappen som klebrig navigasjon slik at kunden alltid ser den.
Referansemarkedsføring skjer automatisk med fornøyde kunder
Kommunikasjon med relevante budskap fører til fornøyde kunder, og for en fornøyd kunde er det naturlig å dele budskap man synes er inspirerende med sine nærmeste. Det betyr at goodwill oppstår automatisk når rett kommunikasjon når rett mottaker. Det finnes også mange gode tekniske løsninger for henvisningsmarkedsføring i form av popup-skjemaer som vår samarbeidspartner Ekte vare tilbud. For eksempel, i samme popup-boks som kunden kan melde seg på nyhetsbrevet ditt, kan du også inkludere en henvisningslenke om å «be en venn om å abonnere». Ønsker du ytterligere å øke sjansen for både påmelding og henvisning, kan du også love en belønning etter implementering i form av for eksempel 10 % ved neste kjøp.
Koble alle eksisterende systemer til Rule
De fleste bedrifter bruker flere forskjellige eksterne systemer for å administrere sine nettsider, sin kommunikasjon og markedsføring. Ved å koble sammen alle dine systemer i Rule samler du alle dine kunder og dine data på ett og samme sted. Dette vil resultere i at du både får bedre oversikt over utviklingen av kundemassen din og lettere kan håndtere kundedataene som kommer inn fra alle ulike kanaler. Når dine kunder er samlet på ett sted, kan du via vårt nyhetsbrevprogram lettere segmentere dem og dermed sende mer nøyaktig kommunikasjon til dem, noe som går hånd i hånd med det vi nevnte ovenfor om rett kommunikasjon til rett mottaker.
Relevans, verdi og eksponering
Nøkkelen til å utvide kundebasen din er relevans, verdi og eksponering. Med disse tre pilarene som utgangspunkt når du skal designe din kommunikasjon og markedsføring, kommer du langt. Når potensielle kunder da blir kunder, handler det i stedet om å bygge, utvikle og vedlikeholde forholdet til abonnentene. Når du befinner deg på det stadiet, kan du hente inspirasjon fra dette innlegget om hvordan kartlegge e-post best gjennom kundereisen .
